O cliente tem cem empresas (no mínimo) para escolher uma, mas nós não temos cem clientes para escolher um.
Claro que o cliente precisa de nós, mas partindo deste principio, somos nós que precisamos (muito mais) dele.
Fiz uma pesquisa rápida na internet e encontrei algumas frases bem interessantes e que acredito piamente nelas.
Um bom atendimento ao cliente não é uma técnica a ser implantada, mas uma postura a ser cultivada.
Mário Persona
Os clientes compram pelas razões deles, não pelas suas (esta é ótima).
Orvel Ray Wilson
Seus clientes menos satisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.
Bill Gates
Não é o empregador quem paga os seu salários, mas sim os clientes.
